Obchodní podmínky
V Mluvíš English jsme odhodláni vytvářet inkluzivní prostředí, ve kterém se každý člověk cítí oceněn a v bezpečí. Máme nulovou toleranci vůči jakékoli formě agrese, diskriminace nebo obtěžování na základě rasy, pohlaví, genderové identity, sexuální orientace, náboženství, národního původu, zdravotního postižení, věku nebo jakékoli jiné charakteristiky chráněné zákonem. Naše závazek k rozmanitosti a rovnosti je neochvějný a jsme hrdí na to, že podporujeme kulturu vzájemného respektu a porozumění. Jakékoliv chování, které tyto zásady narušuje, nebude tolerováno a bude okamžitě a adekvátně řešeno.
Úvodní ustanovení
- Provozovatelem internetové platformy Mluvíš Enlgish (dále jen “Aplikace”) je Matěj Moleš, se sídlem Zelené údolí, 460 06, IČ 21430373 (dále jen “Provozovatel”).
- Uživatelem Aplikace je fyzická nebo právnická osoba (dále jen “Uživatel”), která se zaregistruje a vytvoří uživatelského profilu zakoupením online konverzací, přičemž registrace zahrnuje poskytnutí jména a emailové adresy, případně pak telefonního kontaktu a dalších relevantních údajů .
- Aplikace je webová a mobilní platforma sloužící k prodeji a zpřístupnění online konverzací a služeb, dostupná na adrese www.mluvisenglish.cz.
- Smlouva se uzavírá mezi Uživatelem a Provozovatelem odesláním vyplněného poptávkového formuláře a je potvrzena Provozovatelem.
- Smlouva zahrnuje poskytnutí nevýhradní licence k používání Aplikace.
- Smlouva a veškerá komunikace probíhá v českém jazyce.
- Každý účet musí obsahovat alespoň jednu účetní jednotku, identifikovanou buď IČ nebo jménem a příjmením fyzické osoby.
- Pojem “firma” je chápán jako účetní jednotka v Aplikaci.
- Veškeré písemnosti a komunikace s Uživatelem probíhají prostřednictvím emailu a Whasappu uvedeného v v aplikaci.
Práva a povinnosti Uživatele
- Uživatel má právo využívat Aplikaci k prohlížení a vzdělávání v oblasti angličtiny.
- Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje a nese odpovědnost za jejich zneužití.
- Uživatel se zavazuje dodržovat platné právní předpisy ČR při používání
- Aplikace a nese odpovědnost za data, která v ní používá.
- Provozovatel má právo pozastavit nebo zrušit účet Uživatele v případě podezření na neoprávněné jednání. Uživatel nemá nárok na náhradu škody způsobené tímto opatřením.
- Uživatel se zavazuje k nenarušování dobrého jména Provozovatele a nesmí využívat Aplikaci k nekalým obchodním praktikám.
- Provozovatel nenese odpovědnost za soulad obsahu vytvořeného uživatelem s právními normami.
- Uživatel nesmí bez souhlasu Provozovatele poskytovat Aplikaci třetím stranám.
- Uživatel může kdykoliv požádat o zrušení svého účtu. Vrácení peněz za služby je možné pouze do 14 dnů od platby.
Práva a povinnosti Provozovatele
- Provozovatel má právo na náhradu škody způsobené porušením těchto podmínek Uživatelem.
- Provozovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou užíváním Aplikace.Záruky a reklamace
- Provozovatel neposkytuje záruku na Aplikaci a služby s ní spojené.
- Reklamace služeb je možné uplatnit prostřednictvím emailu na adresu mluvisenglish2gmail.com do 30 dnů od vzniku důvodu pro reklamaci.
- Provozovatel má povinnost řešit reklamace do 30 pracovních dní.
Podmínky vrácení peněz
- V případě, že nebudete po první hodině spokojeni, prosím napište nám na mluvisenglish@gmail.com a my vám obratem vrátíme peníze. Stojíme si za kvalitou našich hodin a je pro nás důležité, aby vás hodina bavila. Více podrobností ke garanci vrácení peněz prosím najděte v obchodních podmínkách.
Podmínky rušení a přesouvání hodin
- Lekce je možné zrušit bezplatně alespoň dvanáct hodin před začátkem lekce. V případě potřeby zrušit hodinu později než dvanáct hodin před začátkem lekce je možné po domluvě s učitelem lekci nahradit v jiný den, pokud bude moci. Chceme vám udělat proces učení příjemný a flexibilní a naši učitelé vám zkusí vyjít vstříc.
Ochrana osobních údajů
I. Základní ustanovení
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Matěj Moleš, se sídlem Zelené údolí, 460 06, IČ 21430373 (dále jen: „správce“).
Kontaktní údaje správce jsou:
mluvisenglish@gmail.com
Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
Správce je i pověřenec pro ochranu osobních údajů.II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky. Tyto údaje zahrnují:
Jméno a příjmení
E-mailová adresa
Telefonní číslo
Tyto údaje jsou povinné a nezbytné pro zpracování vaší objednávky. Pro objednávky ze strany firem můžeme požadovat dodatečné údaje, které jsou volitelné a zahrnují:
Telefonní číslo
Poštovní adresa
Název společnosti
Adresa společnosti
IČO/DIČ
Zpracování těchto dodatečných údajů nám umožňuje poskytovat specifické služby pro firemní klienty, jako je fakturace a individuální komunikace. Správce tedy zpracovává vaše identifikační a kontaktní údaje v rozsahu nezbytném pro plnění objednávky a poskytování služeb. Dodatečné údaje jsou zpracovávány pouze v případě, že je poskytnete.III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:
plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
splnění právní povinnosti správce podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
Účelem zpracování osobních údajů je:
vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
plnění právních povinností vůči státu,
zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit
Ze strany správce k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas.IV. Doba uchovávání údajů
Správce uchovává osobní údaje:
po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 8 let od ukončení smluvního vztahu).
po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 8 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
- Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.V.
- Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
- Příjemci osobních údajů mohou být:
- Subjekty podílející se na dodání zboží/služeb/realizaci plateb na základě smlouvy,
- Subjekty zajišťující služby provozování e-shopu a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
- Subjekty zajišťující marketingové služby.
- Kromě těchto subjektů může správce v omezených případech a za přísně definovaných podmínek předávat osobní údaje do třetích zemí, včetně zemí mimo Evropskou unii, jako jsou Spojené Státy Americké, Británie, nebo Jihoafrická republika. Tento přenos je realizován pouze v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména GDPR, a zajišťuje se, že příjemce v třetí zemi poskytuje adekvátní úroveň ochrany údajů, ať už prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, adekvátních rozhodnutí o ochraně údajů nebo jiných vhodných ochranných mechanismů.
Momentálně je počet těchto osob přesně 1 – a to Matěj Moleš.VI.
Zpracovatelé osobních údajů
Zpracování osobních údajů je prováděno správcem, osobní údaje však pro něj mohou zpracovávat i tito zpracovatelé:
poskytovatel služby Brevo, Amelia, Google Analytics, Stripe.
případně další poskytovatel zpracovatelských softwarům služeb a aplikací, které však v současné době správce nevyužívá.VI. Vaše práva
Za podmínek stanovených v GDPR máte:
právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,
právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,
právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR,
právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR a
právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo e-mail správce uvedený v čl. III těchto podmínek.
Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů, případně se obrátit na soud.VII.
Podmínky zabezpečení osobních údajů
Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména pomocí šifrování SSL certifikátů
Let’s Encrypt a prpavidelnou obměnou hesel do přístupu datového úložiště.
Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.VIII. Závěrečná ustanovení
Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách.
Rozhodné právo a řešení sporů
V případě sporu se aplikuje právo České republiky.
Uživatel souhlasí s mimosoudním řešením sporů přes ADR pod Českou obchodní inspekcí.
K řešení sporů lze využít i platformu ODR.
Závěrečná ustanovení
V případě nejasností se vztahy řídí platnými právními předpisy ČR.
Provozovatel má právo měnit tyto podmínky s předchozím upozorněním Uživatele.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 01.02. 2024.
